นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบเขตของประกาศฉบับนี้

รายละเอียด

บริษัท กรุ๊ป เอสอีบี (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “กลุ่มบริษัท” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่าน ระหว่างการทำกิจกรรมของกลุ่มบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเราและ/หรือกับสินค้าของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับท่านทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ("ข้อมูลส่วนบุคคล") ประกาศฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยกลุ่มบริษัท

ขอบเขต

ประกาศข้อมูลฉบับนี้มีผลกับลูกค้า และ/หรือลูกค้าที่มีศักยภาพของกลุ่มบริษัท

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด

เพื่อเป็นไปตามหลักการของความเกี่ยวข้องและการลดปริมาณข้อมูลส่วนตัว กลุ่มบริษัทจะประมวลผลเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้เท่านั้น

ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะจัดแบ่งตามประเภทดังต่อไปนี้: 

  • “ข้อมูลระบุตัวตน” เช่น ชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด รวมถึงเพศของท่าน
  • “ข้อมูลการติดต่อ” เช่น ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงินและ/หรือที่อยู่ในการจัดส่ง ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
  • “ข้อมูลของครัวเรือน” เช่น จำนวนคนในครัวเรือนของท่าน จำนวนบุตร และสถานภาพสมรส
  • “ข้อมูลการโต้ตอบ” เช่น อีเมลหรือจดหมายที่ส่งไปมาระหว่างท่านและกลุ่มบริษัท
  • “ข้อมูลของสินค้าและบริการ” เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและ/หรือบริการที่ท่านได้ซื้อจากเรา
  • “ข้อมูลโปรไฟล์” เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ประวัติการซื้อหรือคำสั่งซื้อ ความสนใจ ข้อเสนอแนะและข้อมูลจากการตอบแบบสำรวจของท่าน
  • “ข้อมูลการใช้งาน” เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของเรา หรือเนื้อหาในรถเข็นของท่าน หากมี
  • “ข้อมูลด้านเทคนิค” เช่น เลขที่อยู่ไอพี (IP address) ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และประเภทเบราว์เซอร์ของท่าน
  • “ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง” เช่น ตำแหน่งที่ตั้งของสินค้าประเภท IoT ที่ฟังก์ชันการใช้งานขึ้นอยู่กับตำแหน่ง (เช่น การวิเคราะห์คุณภาพอากาศ ฯลฯ)
  • “ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร” เช่น ความต้องการด้านการตลาดและการสื่อสารของท่าน
  • “ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ” เช่น ข้อมูลความเป็นอยู่หรือการเลือกบริโภค ซึ่งเราประมวลผลภายใต้สถานการณ์ที่จำกัดเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เมื่อจำเป็นต้องประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่ควบคุม


โดยส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้จะเก็บรวบรวมจากท่านโดยตรง แต่ก็อาจเก็บรวบรวมมาจากบุคคลที่สาม (เช่น หน่วยงานอื่นๆ ของกลุ่มบริษัท ฯลฯ) ได้เช่นเดียวกัน

วัตถุประสงค์และเกณฑ์ทางกฏหมาย

กลุ่มบริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งอยู่ในประเภทที่ระบุข้างต้นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ข้ามแบรนด์ของท่าน

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนก่อนที่ท่านจะทำสัญญา

เพื่อจัดการการสมัครรับข้อมูลการสื่อสารทางการตลาดของเรา (เช่น จดหมายข่าว SMS ฯลฯ แล้วแต่กรณี)

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของท่านในการส่งข้อมูลและข้อเสนอส่วนตัวให้กับท่าน โดยเคารพการตัดสินใจของท่านในเรื่องนี้

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อให้ข้อมูล หรือมอบบริการที่เหมาะสมกับตำแหน่งที่อยู่ของท่าน

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อตอบสนองต่อการค้นหาและคำขอข้อมูลของท่าน (ซึ่งรวมถึงผ่านการใช้เครื่องมือแชทออนไลน์)

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ด้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายต่อไปนี้คือ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการค้นหาและคำขอข้อมูลของท่านได้

เพื่อจัดการรถเข็น คำสั่งซื้อของท่านและการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อกอีกครั้ง (รวมถึงการจัดส่ง การติดตาม การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการข้อร้องเรียนใดๆ)

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนก่อนที่ท่านจะทำสัญญา

เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการเรียกคืนสินค้าในตอนท้าย หรือปัญหาด้านความปลอดภัย

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่เรามี

เพื่อนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่เหมาะสำหรับแต่ละบุคคลให้กับท่าน (โดยเฉพาะจากข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน)

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานบนเว็บไซต์ / แอปพลิเคชันของเรา และปรับปรุงการใช้งานและความปลอดภัย (โดยเฉพาะจากข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน)

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อให้รู้จักท่านและความต้องการของท่านได้ดีขึ้น โดยอิงจากการมีปฏิสัมพันธ์ของท่านกับสินค้าและบริการ เนื้อหา (รวมถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย) หรือการสื่อสารของเรา

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อให้ท่านมีส่วนร่วมในการทำแบบสำรวจหรือการทดสอบที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อให้ท่านมีส่วนร่วมในการแข่งขันหรือการดำเนินการ หรือเพื่อรับข้อเสนอเงินชดเชยและการสนับสนุน

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนก่อนที่ท่านจะทำสัญญา

เพื่อให้ท่านสามารถแสดงความคิดเห็น หรือรีวิวบนเว็บไซต์ / แอปพลิเคชันของเราได้

  • การประมวลผลจะเป็นไปตามความยินยอมของท่าน

เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ข้ามแบรนด์ของท่าน

  • การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนก่อนที่ท่านจะทำสัญญา

การให้ข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด

โดยทั่วไปการให้ข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นไปโดยความสมัครใจของท่านแต่ทว่าในบางกรณีกฎหมายอาจกำหนดให้กลุ่มบริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ส่วนในกรณีอื่นๆที่แม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้กำหนดให้เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านก็ตามแต่เราต้องเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นเนื่องจากเป็นข้อกำหนดตามสัญญาหรือข้อกำหนดที่จำเป็นในการทำสัญญากับท่านดังนั้นหากท่านปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเรากลุ่มบริษัทจะไม่สามารถจำหน่ายสินค้า/มอบบริการให้กับท่านได้

ผู้รับข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกแบ่งปันให้กับหน่วยงานอื่นๆ ของ Groupe SEB ได้ (ดูรายชื่อแบรนด์ของ Groupe SEB ดังกล่าวได้ตามที่อยู่นี้: https://www.groupeseb.com/en/our-brands) 

นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกแบ่งปันให้กับผู้รับบุคคลที่สามที่อยู่ในประเภทด้านล่าง:

  • พันธมิตรทางการค้า (เช่น บริษัทที่เข้าร่วมกิจกรรมการสร้างแบรนด์ร่วมกับกลุ่มบริษัท)
  • ผู้ให้บริการด้านเทคนิค (เช่น บริษัทโฮสติ้ง บริษัทรักษาความปลอดภัย บริษัทตรวจสอบด้านไอที และผู้ให้บริการด้านซอฟต์แวร์)
  • ผู้ให้บริการด้านการตลาด (เช่น บริษัทตัวแทนโฆษณา ผู้ให้บริการรีวิว/รีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ที่ปรึกษาด้านการวิจัยตลาด หรือบริษัทที่ช่วยเราในการจัดงานจับรางวัล การแข่งขัน และ/หรือโปรโมชัน)
  • ผู้ให้บริการด้านลูกค้าสัมพันธ์ (เช่น บริษัทบริการลูกค้า ผู้ให้บริการจัดการบัญชี และผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการขาย)
  • ผู้ให้บริการด้านการขายและโลจิสติกส์ (เช่น บริษัทสนับสนุนการขาย บริษัทโลจิสติกส์ และ/หรือบริษัทขนส่ง)
  • บริษัทที่รับช่วงต่อในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ


รวมถึงบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่โดยทั่วไปศาลที่มีเขตอำนาจ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานด้านภาษี หน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานที่คล้ายคลึงกันกำหนดให้เราเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด

หากไม่ได้อยู่ในประเทศที่ท่านพำนัก ผู้รับที่ระบุข้างต้นมักจะอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป และ/หรือในประเทศที่ให้การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ

อีกทั้งเราจะขอความยินยอมจากท่านในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเสียก่อนในกรณีที่จำเป็น

เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อท่านให้ความยินยอม ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกโอนไปที่ GROUPE SEB ที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปที่ซึ่งมีระเบียบข้อกำหนดและกฎหมายที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด (General Data Protection Regulation) มากกว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ตลอดจนมีมาตรการคุ้มครองรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่ปลอดภัยและมาตรการเยียวยารักษาสิทธิพื้นฐานของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นมา (โดยคำนึงถึงกฎเกณฑ์ของข้อจำกัดที่บังคับใช้ในการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย)

ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม เราจะพิจารณาถึงปริมาณ ลักษณะ และความละเอียดอ่อนของข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนความเสี่ยงต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน วัตถุประสงค์ในประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือการที่เราจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นผ่านวิธีการอื่นๆ ได้หรือไม่ รวมถึงข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

แต่ในบางสถานการณ์ เราสามารถปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เพื่อไม่ให้ท่านต้องเข้ามาเกี่ยวข้องทั้งทางตรงหรือทางอ้อมอีก) ในการทำวิจัยหรือวัตถุประสงค์ทางสถิติ ซึ่งในกรณีนี้ เราได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลนี้อย่างไม่มีกำหนดโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบเพิ่มเติม

สิทธิของท่าน

รายละเอียด

ท่านมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:


สิทธิการเข้าถึง ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับท่านได้
สิทธิการแก้ไข ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ทันสมัยซึ่งเกี่ยวข้องกับท่านได้
สิทธิการลบ ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับท่านได้ในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ข้อมูลเหล่านั้นหมดความจำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมมา
สิทธิการคัดค้าน ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่านได้ในบางสถานการณ์ แต่โปรดให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าเราอาจจำเป็นต้องดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อไป หากมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
สิทธิการจำกัด ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่านได้ในบางสถานการณ์ ซึ่งท่านกำลังโต้แย้งในเรื่องความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล หรือในกรณีที่ท่านได้คัดค้านการประมวลผล รวมถึงในกรณีที่การประมวลผลของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นผิดกฎหมาย แล้วท่านคัดค้านการลบและร้องขอการจำกัดแทน หรือหากข้อมูลเหล่านั้นหมดความจำเป็นต่อเรา แต่ท่านยังต้องการให้เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไว้เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
สิทธิการโอนย้าย ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถร้องขอให้ส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ไปยังบุคคลที่สาม เมื่อการประมวลผลดำเนินการด้วยวิธีการอัตโนมัติ และเป็นไปตามสัญญาหรือความยินยอมของท่าน
สิทธิการถอนความยินยอม ซึ่งหมายความว่าหากการประมวลผลเป็นไปตามความยินยอมของท่าน ท่านก็สามารถถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การถอนดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อสิทธิตามกฎหมายในการทำกิจกรรมการประมวลผลก่อนการถอน

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านั้นได้โดยการคลิกไปที่ลิงก์การจัดการข้อมูลบนหน้าลูกค้าของท่าน โดยการไปที่หน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์โดยตรง หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

สุดท้ายนี้ ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่ท่านพำนักอาศัย หรือในกรณีที่ท่านเชื่อว่าได้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ความต้องการด้านการตลาดของท่าน

รายละเอียด

ตามความต้องการของท่าน หากท่านได้ยินยอมที่จะรับการสื่อสารดังกล่าว เราสามารถส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มีแนวโน้มน่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่เสนอโดยกลุ่มบริษัทหรือแบรนด์ของ Groupe SEB อื่นๆ ทางไปรษณีย์ อีเมล SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช หรือจากพันธมิตรของเรา หากมี

ท่านสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อความทางการตลาดดังกล่าวได้ทุกเมื่อ ผ่านทางลิงก์ยกเลิกการรับข้อมูลการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง ผ่านพารามิเตอร์ของสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของท่าน หรือโดยการเข้าสู่หน้าลูกค้าของท่าน

ติดต่อเรา

ท่านสามารถติดต่อกลุ่มบริษัทได้ตามที่อยู่ต่อไปนี้:

2034/66อาคารอิตัลไทยทาวเวอร์ชั้น14ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เขตห้วยขวางกรุงเทพมหานคร10320 หากท่านมีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่https://legal.groupeseb.com/Privacy/contact.html

การปรับปรุง

รายละเอียด

ประกาศข้อมูลฉบับนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม2022และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะหากเป็นเช่นนั้นกลุ่มบริษัทจะแจ้งประกาศฉบับปรับปรุงใหม่ให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่ใช้สื่อสารกับท่านตามปกติ