• ท่านสามารถติดต่อผู้จัดจำหน่ายผ่านทาง Live Chat ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้ 
  - ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า เมื่อผู้จัดจำหน่ายจัดส่งสินค้าผิดรุ่น สี หรือขนาด ให้กับท่าน หรือจัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้าหรือกรณีท่านไม่พอใจในสินค้า
  - ภายใน 14 วันนับแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า เมื่อผู้จัดจำหน่ายจัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ให้กับท่าน
• ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องปราศจากการใช้งาน บรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมคู่มือการใช้งาน อุปกรณ์เสริม (ถ้ามี)พร้อมใบเสร็จตัวจริง

• สินค้าที่ถูกส่งเปลี่ยนหรือคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดจำหน่ายเพื่อประเมินการชำรุดบกพร่องและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องตามคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยอาจใช้เวลานานถึง 3 วันทำการ กรณีที่คำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ผู้จัดจำหน่ายจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้หลังจากนั้น กรณีผู้จัดจำหน่ายพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าข้างต้น หรือพบว่าสินค้าไม่มีความบกพร่องตามที่ท่านแจ้ง ผู้จัดจำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และส่งสินค้ากลับไปยังท่านโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

• กรณีสินค้าชำรุด บกพร่อง หรือเสียหายจากการใช้งานหลังจาก 14 วัน นับแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า ท่านสามารถติดต่อตามข้อมูลด้านล่างนี้หรือคลิ๊กที่ลิงค์ เพื่อใช้สิทธิการรับประกัน (e-warranty) ตามเอกสารการรับประกันที่แนบไปพร้อมกับสินค้า
• ศูนย์ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ (Tefal Call Center) 02 765-6565 เวลาทำการ จันทร์-อาทิตย์ 09.00 – 20.00 น. หรือสามารถค้นหาที่ตั้งศูนย์บริการจาก www.tefal.co.th

• ผู้จัดจำหน่ายจะไม่รับผิดชอบในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น เว้นแต่เป็นการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเราในขอบเขตเท่าที่กฎหมายกำหนด โดยผู้จัดจำหน่ายจะพิจารณาเป็นกรณีไป
• ท่านตกลงและยอมรับว่ารูปภาพสินค้าบนเว็บไซต์มีจุดประสงค์เพื่อการแสดงสินค้าตัวอย่างเท่านั้น ผู้จัดจำหน่ายพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแสดงสีต่าง ๆ ให้มีความถูกต้อง ตรงตามความเป็นจริง อย่างไรก็ดี ผู้จัดจำหน่ายไม่สามารถรับประกันได้ว่าสีและการแสดงสินค้าบนคอมพิวเตอร์ของท่านจะตรงตามความจริงเนื่องจากการการแสดงผลของคอมพิวเตอร์ ดังนั้นสินค้าของท่านอาจแตกต่างจากภาพที่แสดงเล็กน้อย

• ท่านจะต้องมีที่อยู่อีเมลเฉพาะที่ถูกต้องของตนเองเพื่อสร้างบัญชีสมาชิกออนไลน์ในการซื้อสินค้า โดยจำกัดหนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากที่อยู่อีเมลและ/หรือรหัสผ่านของท่านถูกนำไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือท่านทราบถึงการละเมิดการรักษาความปลอดภัยใดๆ
• หากท่านไม่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ภายใน5ปีนับจากวันลงทะเบียนบัญชีของท่าน บัญชีของท่านจะถูกลบออกจากระบบของเราโดยอัตโนมัติอย่างถาวร ซึ่งในกรณีนี้ หากท่านประสงค์จะซื้อสินค้าหรือใช้งานบนเว็บไซต์ ท่านจะต้องสร้างบัญชีขึ้นใหม่
• หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของฉัน กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายผ่าน Live Chat

สำหรับเนื้อหา ข้อความ รูปภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียง รวมถึงเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า สิทธิบัตร โนว์ฮาวส์ หรือสิ่งอื่นใดที่ปรากฎอยู่ภายในเว็บไซต์นี้ถือเป็นสิทธิ์ของบริษัทGroupe SEB (Thailand) Company Limitedและ/หรือบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัดแต่เพียงผู้เดียวซึ่งได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทย หากมีบุคคลใด ลอกเลียน ปลอมแปลง ดัดแปลง นำไปใช้ หรือเผยแพร่ต่อสาธารณชน หรือจำหน่าย หรือมีไว้ให้เช่า หรือกระทำการใดๆ ในลักษณะของการแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้า หรือ ประโยชน์อื่นใดโดยมิชอบ ที่ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิทางด้านทรัพย์สินทางปัญญา โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทGroupe SEB (Thailand) Company Limitedและ/หรือบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัดดังนั้น บริษัทGroupe SEB (Thailand) Company Limitedและ/หรือบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัดสามารถดำเนินการตามกฎหมายกับผู้ละเมิดสิทธิดังกล่าว